FAQ
Registrasi Akun
Untuk berbelanja online di Oricotechs, Anda harus mendaftar akun terlebih dahulu. Mendaftar akun Orico Online sangat mudah. Cukup kunjungi halaman buat akun pengguna kami dan isi informasi yang diperlukan. Periksa kembali informasi Anda sebelum mendaftar. Setelah Anda membuat akun, Anda akan dikirimi email konfirmasi.
Ketersediaan Stok
Selama tidak ada indikasi produk yang stoknya habis, ada produk yang dapat dikirim. Jika Anda memesan barang yang stoknya tidak tersedia di gudang kami, harap tunggu hingga kami dapat menyediakan stok baru atau mentransfer stok dari lokasi lain. Barang yang stoknya benar-benar habis (tidak tersedia di lokasi ritel kami), harus dipesan dari pemasok kami. Karena variasi stok, jumlah yang tersedia terbatas, dan kesalahan yang tidak terduga, tingkat stok mungkin tidak akurat.
Menempatkan Pesanan Anda
Masuk ke akun Anda dan telusuri situs web kami, tambahkan produk yang ingin Anda beli ke keranjang belanja Anda. Anda juga dapat menggunakan fitur pembayaran tamu. ORICOTechs berhak membatalkan pesanan apa pun karena ketersediaan stok atau kesalahan informasi.
Pemrosesan Pesanan
Harap perhatikan bahwa lembaga keuangan memerlukan waktu 1-3 hari kerja untuk memproses transaksi Anda. Diperlukan waktu 1-2 hari kerja untuk mengonfirmasi pembayaran dan informasi pengiriman Anda. Setelah dikonfirmasi, pesanan Anda akan dikirim dalam waktu 1 hari kerja jika semua barang tersedia.
Status Pesanan
Untuk memeriksa status pesanan online, masuk ke akun dan navigasikan ke Pesanan Anda. Untuk status pesanan tamu, klik di sini untuk menghubungi layanan pelanggan online.
Membuat Perubahan
Setelah pesanan dibuat, pesanan tersebut tidak dapat diubah. Jika memenuhi syarat untuk permintaan pembatalan pesanan, pelanggan dapat membatalkannya. Jika pesanan diproses, lihat pengembalian dan penukaran.
T: Apakah uang saya akan aman saat membeli di Oricotechs.com?
A: Kami bekerja sama dengan pihak berwenang dalam sertifikasi pihak ketiga untuk melindungi Anda saat melakukan pembelian (SSL untuk mengamankan lingkungan web dan Adyen untuk memastikan keamanan pembayaran). Kami juga memilih mitra pengiriman yang andal untuk memastikan produk Anda sampai tepat waktu.
T: Saya memesan lebih dari satu barang. Apakah semuanya akan dikirim pada saat yang sama?
J: Kami berusaha memastikan semua barang Anda sampai di tangan Anda pada saat yang bersamaan. Terkadang produk kami tidak selalu dikirim bersamaan karena opsi pengiriman yang berbeda dapat digunakan, tergantung pada produknya. Setelah barang dikirim, Anda akan menerima email pemberitahuan pengiriman.
T: Bagaimana jika salah satu barang yang saya pesan daring kini sedang dipesan ulang/tidak tersedia?
A: Jika 1 atau lebih item sedang dalam pemesanan ulang setelah pembelian daring diproses, pelanggan akan dihubungi untuk mengubah atau membatalkan pesanan mereka.
T: Apakah Anda menerima pembayaran kartu kredit online?
A: Ya. Saat ini kami menerima pembayaran online dengan Visa, MasterCard, dan American Express.
T: Dapatkah saya mengubah alamat pengiriman paket saya setelah dikirimkan?
A: Sayangnya, kami tidak dapat mengubah pengiriman setelah produk sedang dalam perjalanan, tetapi Anda dapat membatalkan pesanan dalam waktu 60 menit dan memesan ulang dengan rincian yang akurat.
Catatan:
Jika pesanan dibatalkan oleh pelanggan lebih dari 1 jam setelah melakukan pemesanan, pelanggan harus menanggung biaya pengiriman kembali yang mungkin berlaku.
Jika alamat yang diberikan pelanggan salah, dan ini menyebabkan paket hilang atau tidak dapat ditemukan kembali, pelanggan akan menanggung kerugiannya. Orico tidak akan mengganti pesanan atau mengeluarkan pengembalian uang.
T: Bagaimana cara melacak pesanan saya?
A: Anda dapat melacak pesanan Anda di situs web kami di bagian Pesanan Anda atau Kelola Pesanan. Selain itu, kami akan mengirimkan email berisi informasi nomor pelacakan.
T: Siapa yang membayar biaya pengiriman kembali?
A:Untuk klaim garansi yang tidak terkait kualitas, pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman.
T: Bagaimana proses pengembalian dan penukaran?
A: Pertama, hubungi tim dukungan pelanggan Oricotechs service@orico.cc to memulai. Mereka akan memverifikasi masalah yang Anda alami, memberikan solusi pemecahan masalah, dan meminta informasi terkait pesanan. Barang tersebut perlu dikembalikan.
T: Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?
A: Setelah paket Anda sampai kepada kami, kami akan memproses pengembalian dana Anda secepat mungkin. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan dukungan tambahan terkait pengembalian dana Anda, silakan hubungi melayani@orico.cc.
T: Apakah saya perlu menyimpan kotak untuk pengembalian barang dan pengembalian uang?
A: Ya, pengembalian harus mencakup semua aksesori dan kemasan asli.