Kembali & Pengembalian Dana
Catatan:
Kebijakan pengembalian Orico menjelaskan hak dan kewajiban pengguna sehubungan dengan pembelian Anda, termasuk batasan dan pengecualian penting.
Pengembalian
1. Produk yang tidak rusak dapat dikembalikan untuk pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak tanggal barang dikirim ke alamat pengiriman yang ditentukan. Setelah barang yang dikembalikan tiba kembali di gudang Orico untuk diperiksa, proses pengembalian dana akan dimulai.
2. Menerima produk cacat. Jika Anda memiliki masalah kualitas untuk dilaporkan, Anda dapat menulis email kepada kami di supports@oricotechs.com, kami akan mendiskusikan solusinya dengan Anda. Kami memiliki tanggung jawab untuk membantu Anda memecahkan masalah produk secara gratis, memperbaiki atau mengirim ulang produk baru. Ketika Anda tidak puas dengan solusi kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan pengembalian pengembalian dana penuh, dan kami akan menanggung semua biaya.
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
- Pengembalian harus mencakup semua aksesori
- Item harus menyertakan kemasan asli
- Untuk klaim garansi terkait non-kualitas, pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman
- Untuk klaim garansi terkait non-kualitas, Oricotechs mengembalikan biaya produk itu sendiri
- Pengembalian dapat ditolak jika barang tidak memenuhi persyaratan di atas
Pengembalian dana (jika ada)
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika permintaan Anda disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran awal Anda, dalam jumlah hari tertentu.
Petunjuk tentang cara mengembalikan/menukar
Silakan kirim email kepada kami di supports@oricotechs.com dan tunjukkan ID Pesanan yang ingin Anda kembalikan dan alasan pengembaliannya. Tim Layanan Pelanggan kami akan membalas email Anda dan semua informasi relevan lainnya akan diberikan kepada Anda saat ini.
- Cetak label pengiriman pengembalian yang dikirim ke email Anda
- Kemas barang yang dikembalikan dan semua aksesori ke dalam kotak asli dan tempelkan label pengiriman pengembalian di luar kotak.
- Serahkan paket ke lokasi pengantaran EXPRESS pilihan anda.
- Pengembalian dana/kredit toko Anda akan diproses dalam waktu 14 hari setelah kami menerima paket Anda. Anda akan menerima email terpisah saat pengembalian dana diproses.
Jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan atau masalah lebih lanjut.
