Orico return ＆ Kebijakan pengembalian dana

Terima kasih telah memilih ORICO. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi. Jika Anda mengalami masalah dengan pembelian Anda, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikannya. Harap baca dengan saksama kebijakan purnajual berikut untuk lebih memahami hak-hak Anda sebelum melakukan pembelian.

*Kebijakan ini hanya berlaku untuk pesanan yang dilakukan melalui situs web resmi ORICO, oricotechs.com. Untuk pesanan yang dibeli melalui saluran lain, harap lihat kebijakan purnajual dari platform masing-masing.

1.Kebijakan Pengembalian

Jaminan Uang Kembali 30 Hari

Jika Anda tidak puas dengan produk dalam waktu 30 hari setelah menerimanya, Anda dapat meminta pengembalian. Produk harus dalam kemasan aslinya, belum pernah digunakan, dan tidak rusak. Permintaan pengembalian dana tidak akan diproses setelah 30 hari, dan pengembalian dana untuk masalah yang tidak terkait kualitas tidak akan diterima.

Produk Bekas

ORICO berhak menolak pengembalian produk yang menunjukkan tanda-tanda penggunaan.

Prosedur Pengembalian

• Sebelum memulai proses pengembalian, hubungi layanan pelanggan ORICO di service@orico.cc to ajukan permintaan pengembalian. Berikan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan bukti masalah.
• Setelah permintaan Anda disetujui, ORICO akan memberikan alamat pengembalian.
• Kemas produk dengan benar untuk mencegah kerusakan selama pengiriman.
• Setelah pengiriman, email informasi pelacakan ke ORICO di service@orico.cc.

2.Kebijakan Pengembalian Dana

Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran asli (misalnya, PayPal, kartu kredit).

Kondisi Pengembalian Dana

Pengembalian dana penuh akan diberikan untuk produk yang cacat.

Untuk produk yang tidak cacat, pengembalian dana tidak akan termasuk biaya pengiriman dan biaya penanganan.

Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

ORICO akan memproses pengembalian dana dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima produk yang dikembalikan. Harap perhatikan bahwa pengembalian dana mungkin memerlukan waktu untuk muncul di laporan kartu kredit Anda karena periode pemrosesan.

3.Kebijakan Pertukaran

Kondisi Penukaran

Jika produk Anda cacat, rusak, atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari, dan kami akan membantu Anda dengan penukaran.

Proses Pertukaran

Harap berikan foto atau video produk yang rusak sebagai bukti.Setelah dikonfirmasi, kami akan mengatur pertukaran untuk Anda.

4. Kebijakan Garansi

Periode Garansi

Semua produk disertai garansi (periode garansi tertentu dapat ditemukan di halaman produk atau buku petunjuk produk). Jika suatu produk mengalami kerusakan karena masalah kualitas dalam masa garansi, kami akan menyediakan layanan perbaikan atau penggantian gratis.

Cakupan Garansi

Garansi mencakup kerusakan yang terjadi akibat kesalahan produksi dalam pemakaian normal.

Cakupan Non-Garansi

Produk tanpa bukti pembelian yang sah.

Produk hilang atau dicuri.

Produk yang tidak lagi bergaransi.

Masalah yang tidak terkait dengan kualitas produk (misalnya, klaim yang dibuat 30 hari setelah pembelian).

Produk gratis.

Produk diperbaiki oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.

Kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal.

Kerusakan akibat penggunaan yang tidak tepat (misalnya, terjatuh, suhu ekstrem, kerusakan akibat air, pengoperasian yang tidak tepat, dll.).

Produk yang dibeli dari penjual tidak resmi.

5. Kerusakan Pengiriman

Untuk pengiriman yang ditangani oleh ORICO, segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama transit akan menjadi tanggung jawab ORICO.

Jika pengembalian disebabkan selain kualitas produk, pembeli bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama pengiriman.

ORICO tidak memberikan pengembalian uang untuk barang yang rusak selama pengiriman jika pengembalian bukan disebabkan oleh masalah kualitas.

6. Dukungan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengembalian, pengembalian dana, penukaran, atau masalah garansi, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di service@orico.cc.

7. Penafian Kehilangan Data

Ruang Lingkup Tanggung Jawab ORICO

Perangkat penyimpanan yang dijual oleh oricotechs.com dirancang untuk menyediakan solusi penyimpanan data yang efisien dan aman. Namun, ORICO tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data yang disebabkan oleh kegagalan perangkat keras, kesalahan pengguna, serangan virus, bencana alam, atau faktor lain yang tidak dapat dikendalikan.

Harap diperhatikan:

Layanan purnajual tidak mencakup pemulihan data, dan ORICO tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diakibatkan oleh hilangnya data.

Jika diperlukan perangkat pengganti, produk yang rusak harus dikembalikan. Data yang tersimpan pada produk yang dikembalikan tidak akan disimpan. Pastikan Anda mencadangkan semua data penting terlebih dahulu.

Pengakuan Penafian

Dengan membeli atau menggunakan produk dari oricotechs.com, Anda mengakui dan menyetujui ketentuan yang diuraikan di atas. Kami sangat menghargai pengertian dan dukungan Anda.