Preguntas frecuentes

Registro de cuenta
Para comprar en línea en Oricotechs, primero debe crear una cuenta. Crear una cuenta en Orico Online es muy sencillo. Simplemente visite nuestra página de creación de cuenta de usuario y complete la información necesaria. Revise cuidadosamente sus datos antes de registrarse. Una vez creada la cuenta, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Disponibilidad de stock
Siempre que no haya productos agotados, podemos enviarlos. Si realizó un pedido de un artículo que no está disponible en nuestro almacén, espere una demora hasta que podamos reabastecerlo o transferirlo desde otra ubicación. Los artículos que están completamente agotados (no disponibles en ninguna de nuestras tiendas) deberán solicitarse a nuestros proveedores. Debido a variaciones en el inventario, disponibilidad limitada y errores imprevistos, los niveles de existencias pueden no ser exactos.

Cómo realizar su pedido
Inicia sesión en tu cuenta y navega por nuestro sitio web, añadiendo a tu carrito los productos que deseas comprar. También puedes comprar como invitado. ORICOTechs se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por falta de stock o errores en la información.

Procesamiento de pedidos
Tenga en cuenta que las entidades financieras tardan de 1 a 3 días hábiles en procesar su transacción. La confirmación de su pago y envío tardará de 1 a 2 días hábiles. Una vez confirmada, su pedido se enviará en un plazo de 1 día hábil si todos los artículos están en stock.

Estado del pedido
Para consultar el estado de su pedido en línea, inicie sesión en su cuenta y vaya a "Sus pedidos". Para consultar el estado de su pedido como invitado, haga clic aquí para contactar con el servicio de atención al cliente en línea.

Realizar cambios
Una vez realizado un pedido, no se puede modificar. Si el cliente cumple con los requisitos para solicitar la cancelación, puede hacerlo. Si el pedido ya se procesó, consulte la sección de devoluciones y cambios.

P: ¿Mi dinero estará seguro al comprar en Oricotechs.com?

A: Colaboramos con autoridades en la certificación de terceros para protegerte al realizar tus compras (SSL para asegurar el entorno web y Adyen para garantizar la seguridad de los pagos). Además, seleccionamos socios de entrega confiables para asegurar que recibas tus productos a tiempo.

P: Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?

A: Intentamos que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. Sin embargo, a veces los productos no se envían juntos, ya que se pueden usar diferentes opciones de envío según el producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación de envío.

P: ¿Qué ocurre si uno de los artículos que pedí en línea ahora está agotado o no disponible?

A: Si uno o más artículos están agotados después de que se haya procesado una compra en línea, se contactará al cliente para que cambie o cancele su pedido.

P: ¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito en línea?

R: Sí. Actualmente aceptamos pagos en línea con Visa, MasterCard y American Express.

P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que haya sido enviado?

R: Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizarlo con los datos correctos.
Notas:
Si el cliente cancela el pedido más de una hora después de haberlo realizado, deberá asumir los gastos de envío de la devolución que correspondan.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca la pérdida o la imposibilidad de recuperar el paquete, el cliente deberá asumir la pérdida. Orico no reemplazará el pedido ni realizará ningún reembolso.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Puede realizar el seguimiento de su pedido en nuestro sitio web, en la sección "Sus pedidos" o "Gestionar pedido". Además, le enviaremos por correo electrónico la información del número de seguimiento.

P: ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

A: En el caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío.


P: ¿Cuál es el proceso de devolución y cambio?

A: Primero, contacte con el equipo de atención al cliente de Oricotechs. service@orico.cc to Para empezar, verificarán los problemas que estás experimentando, te ofrecerán soluciones y te pedirán información relacionada con tu pedido. Es necesario devolver el artículo.


P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

A: Una vez que recibamos su paquete, procesaremos su reembolso lo antes posible. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional con su reembolso, póngase en contacto con nosotros. servicio@orico.cc.


P: ¿Necesito conservar alguna de las cajas para devoluciones y reembolsos?

R: Sí, las devoluciones deben incluir todos los accesorios y el embalaje original.