Preguntas más frecuentes

Registro de cuenta
Para comprar en línea con Oricotechs, primero debe registrar una cuenta. Registrarse en una cuenta de Orico Online es muy fácil. Simplemente visite nuestra página para crear una cuenta de usuario y complete la información necesaria. Verifique dos veces su información antes de registrarse. Una vez que cree la cuenta, se le enviará un correo electrónico de confirmación.

La disponibilidad de stock
Siempre que no haya indicios de productos agotados, hay productos que se pueden enviar. Si realizó un pedido de un artículo que no está en stock en nuestro almacén, espere una demora hasta que podamos traer nuevas existencias o transferir existencias desde otra ubicación. Los artículos que están completamente agotados (no disponibles en ninguna de nuestras tiendas minoristas), deberán pedirse a nuestro(s) proveedor(es). Debido a variaciones de existencias, cantidad limitada disponible y errores imprevisibles, los niveles de existencias pueden ser inexactos.

Haciendo su pedido
Inicie sesión en su cuenta y navegue por nuestro sitio web, agregando a su carrito de compras el (los) producto (s) que desea comprar. También puede utilizar el pago como invitado. ORICOTechs se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a disponibilidad de stock o errores de información.

procesando orden
Tenga en cuenta que las instituciones financieras tardan de 1 a 3 días hábiles en procesar su transacción. Tomará de 1 a 2 días hábiles confirmar su pago y la información de envío. Una vez confirmado, su pedido se enviará dentro de 1 día hábil si todos los artículos están en stock.

Estado del pedido
Para verificar el estado del pedido en línea, inicie sesión en la cuenta y navegue hasta Sus pedidos. Para conocer el estado del pedido de pago de invitado, haga clic aquí para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea.

Haciendo cambios
Una vez realizado un pedido, no se puede modificar. Si es elegible para la solicitud de cancelación de pedido, el cliente puede cancelar. En caso de que el pedido haya sido procesado, consulte devoluciones y cambios.

P: ¿Mi dinero estará seguro al comprar en Oricotechs.com?

R: Cooperamos con las autoridades en la certificación de terceros para protegerlo cuando realiza compras (SSL para proteger el entorno web y Adyen para garantizar la seguridad de los pagos). También seleccionamos socios de entrega confiables para garantizar que sus productos lleguen a tiempo.

P: Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?

R: Tratamos de asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones nuestros productos no siempre se envían juntos ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.

P: ¿Qué pasa si uno de los artículos que había pedido en línea ahora está pendiente o no está disponible?

R: Si 1 o más artículos están en pedido pendiente después de que se haya procesado una compra en línea, se contactará al cliente para cambiar o anular su pedido.

P: ¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito en línea?

R: Sí. Actualmente aceptamos pagos en línea con Visa, MasterCard y American Express.

P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que se haya enviado?

R: Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a pedirlo con detalles precisos.
Notas:
Si el pedido es cancelado por el cliente más de 1 hora después de realizar un pedido, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío de devolución que puedan aplicarse.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, y esto lleva a que el paquete se pierda o se vuelva irrecuperable, el cliente correrá con la pérdida. Orico no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.

P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

R: Puede realizar un seguimiento de su pedido en nuestro sitio web en Sus pedidos o Administrar pedido, además, le enviaremos por correo electrónico la información del número de seguimiento.

P: ¿Quién paga los gastos de envío de devolución?

R: Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.


P: ¿Cuál es el proceso de devolución y cambio?

R: Primero, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Oricotechs support@oricotachs.com para comenzar. Verificarán los problemas que está experimentando, le brindarán soluciones y le solicitarán información relacionada con el pedido. Es necesario devolver el artículo.


P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

R: Una vez que nos llegue su paquete, procesaremos su reembolso lo más rápido posible. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con su reembolso, comuníquese con support@oricotachs.com.


P: ¿Debo conservar alguna de las cajas para devoluciones y reembolsos?

R: Sí, las devoluciones deben incluir todos los accesorios y el embalaje original.