Preguntas frecuentes

Registro de cuenta
Para comprar en línea con Oricotechs, primero debe crear una cuenta. Crear una cuenta en Orico Online es muy fácil. Simplemente visite nuestra página de creación de cuenta de usuario y complete la información necesaria. Verifique su información antes de registrarse. Una vez creada la cuenta, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Disponibilidad de stock
Siempre que no haya indicios de productos agotados, podemos enviar algunos productos. Si realizó un pedido de un artículo que no está disponible en nuestro almacén, tenga en cuenta que podría haber una demora hasta que podamos incorporar nuevas existencias o transferirlas desde otra ubicación. Los artículos que estén totalmente agotados (no disponibles en ninguna de nuestras tiendas) deberán solicitarse a nuestro(s) proveedor(es). Debido a variaciones de stock, cantidades limitadas disponibles y errores imprevistos, los niveles de existencias podrían ser inexactos.

Realizar su pedido
Inicie sesión en su cuenta, navegue por nuestro sitio web y agregue a su carrito los productos que desee comprar. También puede utilizar el pago como invitado. ORICOTechs se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a la disponibilidad de existencias o errores de información.

Procesamiento de pedidos
Tenga en cuenta que las instituciones financieras tardan de 1 a 3 días hábiles en procesar su transacción. La confirmación de su pago y la información de envío tardará de 1 a 2 días hábiles. Una vez confirmado, su pedido se enviará en un día hábil si todos los artículos están en stock.

Estado del pedido
Para consultar el estado de su pedido en línea, inicie sesión en su cuenta y vaya a "Sus pedidos". Para consultar el estado de su pedido como invitado, haga clic aquí para contactar con atención al cliente en línea.

Haciendo cambios
Una vez realizado un pedido, no se puede modificar. Si cumple los requisitos para solicitar la cancelación, el cliente puede cancelarlo. Si el pedido ya se ha procesado, consulte la sección de devoluciones y cambios.

P: ¿Mi dinero estará seguro al comprar en Oricotechs.com?

A: Colaboramos con las autoridades en la certificación de terceros para protegerte al realizar compras (SSL para proteger el entorno web y Adyen para garantizar la seguridad de los pagos). También seleccionamos proveedores de confianza para garantizar que tus productos lleguen a tiempo.

P: Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos a la vez?

R: Nos esforzamos por asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto. Una vez enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación.

P: ¿Qué pasa si uno de los artículos que pedí en línea ahora está en espera de entrega o no está disponible?

R: Si 1 o más artículos están en espera de entrega luego de que se haya procesado una compra en línea, nos comunicaremos con el cliente para cambiar o anular su pedido.

P: ¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito en línea?

R: Sí. Actualmente aceptamos pagos con Visa, MasterCard y American Express en línea.

P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haberlo enviado?

R: Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puede cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizar el pedido con detalles precisos.
Notas:
Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizarlo, el cliente deberá asumir los gastos de envío de devolución que puedan aplicarse.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca la pérdida o la irrecuperabilidad del paquete, el cliente asumirá la pérdida. Orico no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Puede rastrear su pedido en nuestro sitio web en Sus pedidos o Administrar pedido, además le enviaremos por correo electrónico la información del número de seguimiento.

P: ¿Quién paga los gastos de envío de devolución?

R: Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.


P: ¿Cuál es el proceso de devolución y cambio?

R: Primero, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Oricotechs service@orico.cc to Comience. Verificarán los problemas que está experimentando, le brindarán soluciones y le solicitarán información sobre el pedido. Es necesario devolver el artículo.


P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

R: Una vez que recibamos su paquete, procesaremos su reembolso lo antes posible. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su reembolso, contáctenos. servicio@orico.cc.


P: ¿Necesito conservar alguna de las cajas para devoluciones y reembolsos?

R: Sí, las devoluciones deben incluir todos los accesorios y el embalaje original.