Política de devolución y reembolso de ORICO
Gracias por elegir ORICO. Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si tiene algún problema con su compra, haremos todo lo posible por resolverlo. Lea atentamente la siguiente política de servicio posventa para comprender mejor sus derechos antes de realizar una compra.
*Esta política se aplica únicamente a los pedidos realizados a través del sitio web oficial de ORICO. oricotechs.com. Para pedidos realizados a través de otros canales, consulte la política de posventa de la plataforma correspondiente.
1. Política de devoluciones
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Si no está satisfecho con el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, puede solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. No se procesarán solicitudes de reembolso después de 30 días, y no se aceptarán devoluciones por motivos ajenos a la calidad del producto.
Productos usados
ORICO se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de productos que muestren signos de uso.
Procedimiento de devolución
- Antes de iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ORICO en service@orico.cc to Envíe una solicitud de devolución. Indique su número de pedido, el motivo de la devolución y pruebas del problema.
- Una vez aprobada su solicitud, ORICO le facilitará la dirección de devolución.
- Empaque el producto adecuadamente para evitar daños durante el envío.
- Después del envío, envíe la información de seguimiento por correo electrónico a ORICO a la siguiente dirección: service@orico.cc.
- Estados Unidos: Nombre del almacén: Almacén USWC Beneficiario: RMA del vendedor en línea DIRECCIÓN: 131 Marcellin Dr, City of Industry, City of Industry 91789, EE. UU.
- Alemania: Nombre del almacén: Almacén DE Beneficiario: RMA del vendedor en línea DIRECCIÓN: Ludwig-Erhard-Str. 2, Bremen, Bremen 28197, DE
- Australia: Nombre del almacén: Almacén de Australia Beneficiario: RMA del vendedor en línea DIRECCIÓN: 54 Ferndell St, SOUTH GRANVILLE NSW 2142
2. Política de reembolso
Método de reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original (e.g. , PayPal, tarjeta de crédito).
Condiciones de reembolso
Se reembolsará el importe íntegro de los productos defectuosos.
En el caso de productos que no presenten defectos, el reembolso no incluirá los gastos de envío ni los gastos de gestión.
Tiempo de procesamiento del reembolso
ORICO procesará los reembolsos en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción del producto devuelto. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar en aparecer en su extracto de tarjeta de crédito debido a los plazos de procesamiento.
3. Política de cambios
Condiciones de cambio
Si su producto está defectuoso, dañado o no coincide con lo que pidió, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días y le ayudaremos a realizar un cambio.
Proceso de intercambio
Por favor, envíenos fotos o videos del producto defectuoso como prueba. Una vez confirmado, gestionaremos el cambio.
4. Política de garantía
Período de garantía
Todos los productos incluyen garantía (el período de garantía específico se puede consultar en la página del producto o en el manual). Si un producto presenta fallas de calidad dentro del período de garantía, le brindaremos servicios de reparación o reemplazo gratuitos.
La siguiente tabla es solo a título informativo:
| Categoría del artículo | Garantía limitada |
| SSD internos y externos | 3 años |
| NAS | 2 años |
| Otros | 12 meses |
Cobertura de garantía
La garantía cubre los defectos resultantes de errores de fabricación bajo un uso normal.
Cobertura fuera de garantía
Productos sin comprobante de compra válido.
Productos perdidos o robados.
Productos que ya no están en garantía.
Problemas no relacionados con la calidad del producto (e.g. (solicitudes de reembolso realizadas más de 30 días después de la compra).
Productos gratis.
Productos reparados por terceros no autorizados.
Daños causados por factores externos.
Daños resultantes de un uso inadecuado (e.g. caídas, temperaturas extremas, daños por agua, funcionamiento inadecuado, etc.).
Productos adquiridos a revendedores no autorizados.
5. Daños durante el envío
En el caso de los envíos gestionados por ORICO, cualquier daño o pérdida que se produzca durante el tránsito será responsabilidad de ORICO.
Si la devolución se debe a motivos distintos a la calidad del producto, el comprador será responsable de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el envío.
ORICO no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el envío si la devolución no se debe a problemas de calidad.
6. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos, cambios o problemas de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en service@orico.cc.
7. Exención de responsabilidad por pérdida de datos
Ámbito de responsabilidad de ORICO
Los dispositivos de almacenamiento vendidos por oricotechs.com Están diseñados para proporcionar soluciones de almacenamiento de datos eficientes y seguras. Sin embargo, ORICO no se responsabiliza de la pérdida o el daño de datos causados por fallas de hardware, errores del usuario, ataques de virus, desastres naturales u otros factores incontrolables.
Tenga en cuenta:
Los servicios posventa no incluyen la recuperación de datos, y ORICO no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas derivadas de la pérdida de datos.
Si necesita un dispositivo de reemplazo, deberá devolver el producto defectuoso. Los datos almacenados en el producto devuelto no se conservarán. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos sus datos importantes con antelación.
Descargo de responsabilidad y reconocimiento
Al comprar o utilizar productos de oricotechs.com, Usted reconoce y acepta los términos descritos anteriormente. Agradecemos sinceramente su comprensión y apoyo.