Preguntas frecuentes
¿Debo pagar el IVA u otros impuestos al momento de pagar?
No, no lo haces. Todos los productos vendidos en oricotechs.com El precio incluye los impuestos aplicables (como el IVA o el impuesto sobre las ventas). El importe total que aparece al finalizar la compra ya incluye estos cargos, por lo que normalmente no tendrá que pagar impuestos adicionales al recibir el producto.
Sin embargo, tenga en cuenta que algunos países pueden cobrar tasas de despacho de aduanas o gastos de gestión local, que son responsabilidad del comprador.
¿Puedo obtener envío gratuito para mi pedido?
Sí, si el total de su pedido es de $39.99 o más, el envío estándar es gratuito. Para pedidos inferiores a $39.99, se aplicará un cargo de envío estándar de $10.00.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
- Envío estándar: El envío estándar internacional suele tardar entre 7 y 14 días después del despacho.
- Envío exprés: El envío exprés internacional suele tardar entre 3 y 7 días después del envío, con un coste adicional. Por favor, consulte con el servicio de atención al cliente (service@orico.cc) para consultar disponibilidad.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles y se proporcionarán números de seguimiento. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en actualizarse. Puede consultar el estado de su paquete a través de 17 PISTAS. Si el seguimiento no está disponible, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ORICO.service@orico.cc).
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ORICO (service@orico.cc) para cancelar o modificar su pedido sin cargo. Una vez que el paquete sale del almacén, ya no podemos cancelar ni modificar el pedido.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Si su paquete se pierde durante el tránsito, ORICO reenviará su pedido sin cargo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@orico.cc) lo antes posible. Sin embargo, ORICO no se responsabiliza de los fallos en la entrega debidos a direcciones incorrectas o incompletas.
¿Puedo devolver mis artículos?
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y sin daños. No se aceptarán devoluciones después de 30 días. Comuníquese con el servicio de atención al cliente (service@orico.cc) antes de iniciar una devolución.
¿Puedo solicitar un cambio?
Si su producto está defectuoso, dañado o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días. Tras revisar su caso, gestionaremos el cambio. Deberá proporcionarnos fotos o vídeos del producto defectuoso.
¿Cómo se procesará mi reembolso?
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original (como PayPal, tarjeta de crédito, etc.).
Si el producto está defectuoso, recibirá un reembolso completo. Si el producto no está defectuoso, el reembolso no incluirá los gastos de envío y manipulación.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles después de que recibamos la devolución, pero tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
¿Qué pasa si mi producto se daña durante el envío?
En el caso de envíos gestionados por ORICO, cualquier daño que sufra el paquete durante el transporte será responsabilidad de ORICO. Sin embargo, si la devolución la inicia el comprador por motivos ajenos a la calidad del producto, cualquier daño que sufra el paquete durante el transporte será responsabilidad del comprador.
¿Cuál es la política de garantía de ORICO?
Todos los productos incluyen garantía (el período de garantía específico se indica en la página del producto). Si un producto presenta fallas debido a un defecto de fabricación durante el período de garantía, ORICO ofrecerá reparación o reemplazo gratuitos. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o factores externos.
¿Qué debo hacer si se pierden mis datos?
Nuestros productos están diseñados para proporcionar almacenamiento seguro de datos, pero la pérdida de datos puede ocurrir debido a fallas de hardware, errores del usuario, virus o desastres naturales. Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus datos. ORICO no se responsabiliza por ninguna pérdida o daño a los datos.
¿A qué regiones realiza envíos ORICO?
Actualmente, ofrecemos envíos a las siguientes regiones:
Asia: Indonesia, Filipinas, Arabia Saudita, Singapur
América del norte: Canadá, México, Estados Unidos
Oceanía: Nueva Zelanda, Australia
Europa: UE, Reino Unido, etc.
Si su región no aparece en la lista, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ORICO (service@orico.cc) para confirmar si ofrecemos envíos a su zona.
¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi producto?
Para problemas técnicos con su producto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en supports@orico.com.cn. Nuestro equipo le ayudará a solucionar cualquier problema técnico.
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