FAQ
Kontoregistrierung
Um bei Oricotechs online einzukaufen, müssen Sie sich zunächst registrieren. Die Anmeldung für ein Orico Online-Konto ist ganz einfach. Besuchen Sie einfach unsere Seite zur Kontoerstellung und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Überprüfen Sie Ihre Angaben vor der Registrierung sorgfältig. Nach der Kontoerstellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Lagerverfügbarkeit
Solange keine ausverkauften Produkte angezeigt werden, können wir diese versenden. Sollten Sie einen Artikel bestellt haben, der in unserem Lager nicht vorrätig ist, kann es zu einer Verzögerung kommen, bis wir neue Ware erhalten oder diese von einem anderen Standort transferieren lassen können. Artikel, die komplett ausverkauft sind (und somit in keiner unserer Filialen verfügbar sind), müssen bei unseren Lieferanten bestellt werden. Aufgrund von Lagerbestandsschwankungen, begrenzten verfügbaren Mengen und unvorhersehbaren Fehlern können die Lagerbestände ungenau sein.
Ihre Bestellung aufgeben
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und stöbern Sie auf unserer Website. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Alternativ können Sie auch als Gast bestellen. ORICOTechs behält sich das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Lagerverfügbarkeit oder fehlerhaften Angaben zu stornieren.
Auftragsbearbeitung
Bitte beachten Sie, dass Finanzinstitute 1–3 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Transaktion benötigen. Die Bestätigung Ihrer Zahlung und Versandinformationen dauert 1–2 Werktage. Sobald diese bestätigt ist, wird Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages versendet, sofern alle Artikel vorrätig sind.
Bestellstatus
Um den Status Ihrer Online-Bestellung zu prüfen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“. Für den Status Ihrer Gastbestellung klicken Sie hier, um den Kundenservice online zu kontaktieren.
Veränderungen vornehmen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sofern ein Stornierungsantrag berechtigt ist, kann der Kunde die Bestellung stornieren. Falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde, beachten Sie bitte die Informationen zu Rückgabe und Umtausch.
F: Ist mein Geld beim Kauf auf sicher? Oricotechs.com?
A: Wir kooperieren mit Behörden im Bereich der externen Zertifizierung, um Sie beim Einkauf zu schützen (SSL für eine sichere Webumgebung und Adyen für sichere Zahlungen). Zudem wählen wir zuverlässige Lieferpartner aus, damit Ihre Produkte pünktlich bei Ihnen ankommen.
F: Ich habe mehrere Artikel bestellt. Werden alle gleichzeitig geliefert?
A: Wir bemühen uns, alle Ihre Artikel gleichzeitig zuzustellen. Manchmal werden unsere Produkte jedoch nicht zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen zum Einsatz kommen können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
F: Was passiert, wenn einer der Artikel, die ich online bestellt habe, jetzt nicht mehr lieferbar/nicht verfügbar ist?
A: Sollten ein oder mehrere Artikel nach der Bearbeitung einer Online-Bestellung nicht vorrätig sein, wird der Kunde kontaktiert, um seine Bestellung entweder zu ändern oder zu stornieren.
F: Akzeptieren Sie Online-Kreditkartenzahlungen?
A: Ja. Wir akzeptieren derzeit Online-Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express.
F: Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es bereits versandt wurde?
A: Leider können wir die Sendung nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 60 Minuten stornieren und mit korrekten Angaben neu bestellen.
Anmerkungen:
Wird die Bestellung vom Kunden mehr als eine Stunde nach Bestelleingang storniert, trägt der Kunde die gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten.
Gibt der Kunde eine falsche Adresse an und geht das Paket dadurch verloren oder ist anderweitig nicht mehr auffindbar, trägt der Kunde den Schaden. Orico wird die Bestellung nicht ersetzen und keine Rückerstattung leisten.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website unter „Meine Bestellungen“ oder „Bestellung verwalten“ verfolgen. Zusätzlich senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu.
F: Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
A: Bei Garantieansprüchen, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen, trägt der Käufer die Versandkosten.
F: Wie läuft die Rückgabe und der Umtausch ab?
A: Wenden Sie sich zunächst an den Kundendienst von Oricotechs. service@orico.cc to Legen Sie los. Sie werden Ihre Probleme überprüfen, Lösungsansätze anbieten und nach Informationen zu Ihrer Bestellung fragen. Die Rücksendung des Artikels ist erforderlich.
F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung schnellstmöglich. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Ihrer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Service@orico.cc.
F: Muss ich irgendwelche Kartons für Rücksendungen und Rückerstattungen aufbewahren?
A: Ja, Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten.