FAQ
Kontoregistrierung
Um bei Oricotechs online einzukaufen, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen. Die Anmeldung für ein Orico Online-Konto ist ganz einfach. Besuchen Sie einfach unsere Seite zur Kontoerstellung und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Überprüfen Sie Ihre Angaben vor der Registrierung noch einmal. Sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Lagerverfügbarkeit
Solange keine Anzeichen für ausverkaufte Produkte vorliegen, können diese versendet werden. Sollten Sie einen Artikel bestellt haben, der in unserem Lager nicht vorrätig ist, rechnen Sie bitte mit einer Verzögerung, bis wir entweder Nachschub liefern oder Ware von einem anderen Standort beziehen können. Artikel, die vollständig ausverkauft sind (nicht in unseren Einzelhandelsgeschäften erhältlich), müssen bei unseren Lieferanten bestellt werden. Aufgrund von Lagerschwankungen, begrenzter Stückzahl und unvorhersehbaren Fehlern können die Lagerbestände ungenau sein.
Bestellung aufgeben
Melden Sie sich mit Ihrem Konto an, durchsuchen Sie unsere Website und legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Sie können auch als Gast bezahlen. ORICOTechs behält sich das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Lagerverfügbarkeit oder fehlerhaften Informationen zu stornieren.
Auftragsabwicklung
Bitte beachten Sie, dass Finanzinstitute 1-3 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Transaktion benötigen. Die Bestätigung Ihrer Zahlungs- und Versandinformationen dauert 1-2 Werktage. Nach der Bestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages versandt, sofern alle Artikel auf Lager sind.
Bestellstatus
Um den Status Ihrer Online-Bestellung zu prüfen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“. Klicken Sie hier, um den Status Ihrer Bestellung als Gast zu überprüfen und den Kundenservice online zu kontaktieren.
Änderungen vornehmen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sofern eine Stornierung möglich ist, kann der Kunde die Bestellung stornieren. Falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde, beachten Sie bitte die Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
F: Ist mein Geld beim Kauf auf Oricotechs.com sicher?
A: Wir arbeiten mit Zertifizierungsbehörden zusammen, um Sie beim Kauf zu schützen (SSL zur Sicherung der Webumgebung und Adyen zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit). Wir wählen außerdem zuverlässige Lieferpartner aus, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte pünktlich bei Ihnen eintreffen.
F: Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden alle gleichzeitig geliefert?
A: Wir bemühen uns, alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen einzutreffen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
F: Was passiert, wenn einer der Artikel, die ich online bestellt habe, jetzt nachbestellt werden muss/nicht verfügbar ist?
A: Wenn nach der Bearbeitung eines Online-Kaufs ein oder mehrere Artikel nachbestellt werden müssen, wird der Kunde kontaktiert, um seine Bestellung entweder zu ändern oder zu stornieren.
F: Akzeptieren Sie Online-Kreditkartenzahlungen?
A: Ja. Wir akzeptieren derzeit Online-Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express.
F: Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versendet wurde?
A: Leider können wir die Sendung nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist, aber Sie können eine Bestellung innerhalb von 60 Minuten stornieren und mit genauen Angaben erneut bestellen.
Hinweise:
Wird die Bestellung mehr als 1 Stunde nach der Bestellung vom Kunden storniert, hat der Kunde die ggf. anfallenden Rücksendekosten zu tragen.
Wenn der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat und dies dazu führt, dass das Paket verloren geht oder anderweitig nicht wiederzufinden ist, trägt der Kunde den Verlust. Orico wird die Bestellung weder ersetzen noch eine Rückerstattung leisten.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website unter „Ihre Bestellungen“ oder „Bestellung verwalten“ verfolgen. Zusätzlich senden wir Ihnen die Trackingnummer per E-Mail zu.
F: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
A: Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Versandkosten.
F: Wie läuft der Rückgabe- und Umtauschprozess ab?
A: Kontaktieren Sie zunächst das Kundensupportteam von Oricotechs service@orico.cc to Beginnen Sie mit uns. Sie prüfen die aufgetretenen Probleme, bieten Lösungen zur Fehlerbehebung an und fragen nach auftragsbezogenen Informationen. Es ist notwendig, den Artikel zurückzusenden.
F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich. Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung bei Ihrer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an Service@orico.cc.
F: Muss ich einige der Kartons für Rücksendungen und Rückerstattungen aufbewahren?
A: Ja, Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten.