FAQ

Kontoregistrierung
Um online bei Oricotechs einkaufen zu können, müssen Sie zunächst ein Konto registrieren. Die Anmeldung für ein Orico Online-Konto ist sehr einfach. Besuchen Sie einfach unsere Seite zum Erstellen eines Benutzerkontos und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal, bevor Sie sich registrieren. Sobald Sie das Konto erstellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Lagerverfügbarkeit
Solange es keine Anzeichen dafür gibt, dass Produkte nicht vorrätig sind, gibt es Produkte, die versendet werden können. Wenn Sie eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben haben, der in unserem Lager nicht vorrätig ist, müssen Sie mit einer Verzögerung rechnen, bis wir entweder neuen Lagerbestand bereitstellen oder den Lagerbestand von einem anderen Standort übertragen lassen können. Artikel, die vollständig ausverkauft sind (in keinem unserer Einzelhandelsstandorte verfügbar), müssen bei unserem/n Lieferanten bestellt werden. Aufgrund von Bestandsabweichungen, begrenzter verfügbarer Menge und unvorhersehbaren Fehlern können die Lagerbestände ungenau sein.

Ihre Bestellung aufgeben
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, durchsuchen Sie unsere Website und legen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb. Sie können auch die Gastkasse nutzen. ORICOTechs behält sich das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Lagerverfügbarkeit oder Informationsfehlern zu stornieren.

Auftragsabwicklung
Bitte beachten Sie, dass Finanzinstitute 1–3 Werktage benötigen, um Ihre Transaktion zu bearbeiten. Die Bestätigung Ihrer Zahlungs- und Versandinformationen dauert 1–2 Werktage. Nach der Bestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages versandt, sofern alle Artikel auf Lager sind.

Bestellstatus
Um den Online-Bestellstatus zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zu „Ihre Bestellungen“. Klicken Sie hier, um den Status einer Gastbestellung anzuzeigen, um den Kundenservice online zu kontaktieren.

Änderungen machen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Wenn der Kunde berechtigt ist, die Bestellung zu stornieren, kann er stornieren. Falls die Bestellung bearbeitet wurde, siehe Rückgabe und Umtausch.

F: Ist mein Geld beim Kauf auf Oricotechs.com sicher?

A: Wir arbeiten mit Behörden bei der Zertifizierung durch Dritte zusammen, um Sie bei Einkäufen zu schützen (SSL zur Sicherung der Webumgebung und Adyen zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit). Wir wählen außerdem zuverlässige Lieferpartner aus, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte Sie pünktlich erreichen.

F: Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden alle gleichzeitig geliefert?

A: Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

F: Was passiert, wenn einer der Artikel, die ich online bestellt habe, jetzt nachbestellt/nicht verfügbar ist?

A: Wenn ein oder mehrere Artikel nach der Bearbeitung eines Online-Kaufs im Rückstand sind, wird der Kunde kontaktiert, um seine Bestellung entweder zu ändern oder zu stornieren.

F: Akzeptieren Sie Online-Kreditkartenzahlungen?

A: Ja. Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express online.

F: Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versendet wurde?

A: Leider können wir den Versand nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist. Sie können eine Bestellung jedoch innerhalb von 60 Minuten stornieren und mit genauen Angaben eine neue Bestellung aufgeben.
Anmerkungen:
Wird die Bestellung vom Kunden später als 1 Stunde nach Auftragserteilung storniert, hat der Kunde die eventuell anfallenden Rücksendegebühren zu tragen.
Wird vom Kunden eine falsche Adresse angegeben und führt dies dazu, dass das Paket verloren geht oder anderweitig unwiederbringlich wird, trägt der Kunde den Schaden. Orico wird die Bestellung nicht ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website unter „Ihre Bestellungen“ oder „Bestellung verwalten“ verfolgen. Darüber hinaus senden wir Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu.

F: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

A: Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.


F: Wie läuft der Rückgabe- und Umtauschprozess ab?

A: Wenden Sie sich zunächst an das Kundensupport-Team von Oricotechs unter support@oricotachs.com, um zu beginnen. Sie überprüfen die aufgetretenen Probleme, bieten Lösungen zur Fehlerbehebung und fragen nach auftragsbezogenen Informationen. Es ist notwendig, den Artikel zurückzusenden.


F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

A: Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung bei Ihrer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an support@oricotachs.com.


F: Muss ich einen der Kartons für Rücksendungen und Rückerstattungen aufbewahren?

A: Ja, Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten.