FAQ

Εγγραφή Λογαριασμού
Για να ψωνίσετε online από την Oricotechs, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Η εγγραφή για έναν λογαριασμό Orico Online είναι πολύ εύκολη. Απλώς επισκεφθείτε τη σελίδα δημιουργίας λογαριασμού χρήστη και συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία σας πριν από την εγγραφή. Μόλις δημιουργήσετε τον λογαριασμό, θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης.

Διαθεσιμότητα αποθέματος
Εφόσον δεν υπάρχει ένδειξη για προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα, υπάρχουν προϊόντα που μπορούν να αποσταλούν. Εάν υποβάλατε παραγγελία για ένα είδος που δεν είναι σε απόθεμα στην αποθήκη μας, παρακαλούμε να περιμένετε μια καθυστέρηση μέχρι να μπορέσουμε είτε να φέρουμε νέο απόθεμα είτε να μεταφέρουμε το απόθεμα από άλλη τοποθεσία. Τα είδη που είναι εντελώς εκτός αποθέματος (δεν είναι διαθέσιμα σε κανένα από τα καταστήματα λιανικής μας), θα πρέπει να παραγγελθούν από τον/τους προμηθευτή/ές μας. Λόγω διακυμάνσεων στα αποθέματα, περιορισμένης διαθέσιμης ποσότητας και απρόβλεπτων σφαλμάτων, τα επίπεδα αποθεμάτων ενδέχεται να είναι ανακριβή.

Υποβολή της παραγγελίας σας
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας, προσθέτοντας στο καλάθι αγορών σας το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα ολοκλήρωσης αγοράς ως επισκέπτης. Η ORICOTechs διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία λόγω διαθεσιμότητας αποθεμάτων ή σφαλμάτων πληροφοριών.

Επεξεργασία Παραγγελίας
Λάβετε υπόψη ότι τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούν τη συναλλαγή σας. Θα χρειαστούν 1-2 εργάσιμες ημέρες για να επιβεβαιώσουν την πληρωμή και τα στοιχεία αποστολής σας. Μόλις επιβεβαιωθεί, η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 1 εργάσιμης ημέρας, εάν όλα τα είδη είναι σε απόθεμα.

Κατάσταση παραγγελίας
Για να ελέγξετε την κατάσταση της ηλεκτρονικής παραγγελίας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στις Παραγγελίες σας. Για την κατάσταση της παραγγελίας ως επισκέπτης, κάντε κλικ εδώ για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών online.

Κάνοντας αλλαγές
Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί. Εάν πληροί τις προϋποθέσεις για αίτημα ακύρωσης, ο πελάτης μπορεί να την ακυρώσει. Σε περίπτωση που η παραγγελία διεκπεραιωθεί, ανατρέξτε στις επιστροφές και ανταλλαγές.

Ε: Θα είναι ασφαλή τα χρήματά μου κατά την αγορά; Oricotechs.com?

ΕΝΑ: Συνεργαζόμαστε με αρχές πιστοποίησης τρίτων για να σας προστατεύσουμε κατά την πραγματοποίηση αγορών (SSL για την ασφάλεια του διαδικτυακού περιβάλλοντος και Adyen για την ασφάλεια των πληρωμών). Επιλέγουμε επίσης αξιόπιστους συνεργάτες παράδοσης για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα σας θα φτάσουν σε εσάς εγκαίρως.

Ε: Παρήγγειλα περισσότερα από ένα προϊόντα. Θα παραδοθούν όλα ταυτόχρονα;

Α: Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προϊόντα σας θα φτάσουν σε εσάς ταυτόχρονα. Μερικές φορές τα προϊόντα μας δεν αποστέλλονται πάντα μαζί, καθώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν διαφορετικές επιλογές αποστολής, ανάλογα με το προϊόν. Μόλις αποσταλεί ένα προϊόν, θα λάβετε ένα email ειδοποίησης αποστολής.

Ε: Τι γίνεται αν ένα από τα είδη που είχα παραγγείλει ηλεκτρονικά βρίσκεται τώρα σε εκκρεμότητα/δεν είναι διαθέσιμο;

Α: Εάν 1 ή περισσότερα είδη βρίσκονται σε εκκρεμότητα μετά την επεξεργασία μιας ηλεκτρονικής αγοράς, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί για να αλλάξει ή να ακυρώσει την παραγγελία του.

Ε: Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική κάρτα στο διαδίκτυο;

Α: Ναι. Προς το παρόν δεχόμαστε πληρωμές μέσω διαδικτύου με Visa, MasterCard και American Express.

Ε: Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης του δέματός μου μετά την αποστολή του;

Α: Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αλλάξουμε την αποστολή μόλις το προϊόν είναι καθ' οδόν, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία εντός 60 λεπτών και να την επαναπαραγγείλετε με ακριβή στοιχεία.
Σημειώσεις:
Εάν η παραγγελία ακυρωθεί από τον πελάτη σε διάστημα μεγαλύτερο της 1 ώρας από την υποβολή της, ο πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν έξοδα επιστροφής που ενδέχεται να ισχύουν.
Εάν ο πελάτης δώσει λανθασμένη διεύθυνση και αυτό οδηγήσει σε απώλεια του δέματος ή σε μη ανακτήσιμη με άλλο τρόπο, ο πελάτης φέρει την ζημία. Η Orico δεν θα αντικαταστήσει την παραγγελία ούτε θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Ε: Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Α: Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας στην ενότητα Οι παραγγελίες σας ή Διαχείριση παραγγελίας. Επιπλέον, θα σας στείλουμε μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης.

Ε: Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Α: Για αξιώσεις εγγύησης που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής.


Ε: Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής;

Α: Αρχικά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών της Oricotechs service@orico.cc to ξεκινήστε. Θα επαληθεύσουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε, θα σας παρέχουν λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων και θα σας ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία. Είναι απαραίτητο να επιστρέψετε το προϊόν.


Ε: Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Α: Μόλις το δέμα σας φτάσει σε εμάς, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετη υποστήριξη με την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας υπηρεσία@orico.cc.


Ε: Χρειάζεται να κρατήσω κάποιο από τα κουτιά για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων;

Α: Ναι, οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα αξεσουάρ και την αρχική συσκευασία.