Domande frequenti

Registrazione dell'account
Per acquistare online da Oricotechs, è necessario prima registrare un account. Creare un account Orico Online è molto semplice. Basta visitare la nostra pagina di creazione account utente e compilare le informazioni richieste. Ricontrollate attentamente i dati prima di registrarvi. Una volta creato l'account, riceverete un'e-mail di conferma.

Disponibilità di magazzino
A meno che non vi siano indicazioni di prodotti esauriti, alcuni articoli possono essere spediti. Se hai ordinato un articolo non disponibile nel nostro magazzino, ti preghiamo di considerare un possibile ritardo nella consegna, che dovrà attendere il nostro arrivo o il trasferimento della merce da un altro magazzino. Gli articoli completamente esauriti (non disponibili in nessuno dei nostri punti vendita) dovranno essere ordinati ai nostri fornitori. A causa di variazioni di stock, quantità limitate disponibili ed errori imprevedibili, i livelli di stock potrebbero non essere precisi.

Effettuare l'ordine
Accedi al tuo account e naviga sul nostro sito web, aggiungendo al carrello i prodotti che desideri acquistare. Puoi anche procedere come ospite. ORICOTechs si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di indisponibilità di magazzino o errori nelle informazioni fornite.

Elaborazione degli ordini
Si prega di notare che gli istituti finanziari impiegano da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare la transazione. La conferma del pagamento e delle informazioni di spedizione richiederà da 1 a 2 giorni lavorativi. Una volta confermati, l'ordine verrà spedito entro 1 giorno lavorativo se tutti gli articoli sono disponibili.

Stato dell'ordine
Per verificare lo stato di un ordine online, accedi al tuo account e vai alla sezione "I tuoi ordini". Per verificare lo stato di un ordine effettuato come ospite, clicca qui per contattare il servizio clienti online.

Apportare modifiche
Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarlo. Se il cliente ha diritto all'annullamento, può farlo. Nel caso in cui l'ordine sia già stato elaborato, si prega di consultare la sezione resi e cambi.

D: I miei soldi saranno al sicuro quando effettuerò un acquisto su Oricotechs.com?

UN: Collaboriamo con enti di certificazione di terze parti per proteggervi durante gli acquisti (SSL per la sicurezza dell'ambiente web e Adyen per la sicurezza dei pagamenti). Selezioniamo inoltre partner di consegna affidabili per garantire che i vostri prodotti vi arrivino puntualmente.

D: Ho ordinato più di un articolo. Verranno consegnati tutti contemporaneamente?

R: Cerchiamo di fare in modo che tutti i tuoi articoli ti arrivino contemporaneamente. A volte i nostri prodotti non vengono spediti insieme perché, a seconda del prodotto, possono essere utilizzate diverse opzioni di spedizione. Una volta spedito un articolo, riceverai un'e-mail di notifica della spedizione.

D: Cosa succede se uno degli articoli che ho ordinato online non è più disponibile o è in riassortimento?

A: Se uno o più articoli risultano non disponibili dopo l'elaborazione di un acquisto online, il cliente verrà contattato per modificare o annullare l'ordine.

D: Accettate pagamenti online con carta di credito?

R: Sì. Al momento accettiamo pagamenti online con Visa, MasterCard e American Express.

D: Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco dopo che è stato spedito?

A: Purtroppo, una volta che il prodotto è in transito, non possiamo modificare la spedizione, ma è possibile annullare l'ordine entro 60 minuti e effettuarne uno nuovo con i dati corretti.
Note:
Se l'ordine viene annullato dal cliente più di un'ora dopo averlo effettuato, il cliente dovrà farsi carico di eventuali spese di spedizione per la restituzione.
Qualora il cliente fornisca un indirizzo errato e ciò comporti lo smarrimento o l'irrecuperabilità del pacco, la perdita sarà a carico del cliente. Orico non provvederà alla sostituzione dell'ordine né al rimborso.

D: Come posso tracciare il mio ordine?

A: Puoi tracciare il tuo ordine sul nostro sito web nella sezione "I tuoi ordini" o "Gestisci ordine". Inoltre, ti invieremo via email il numero di tracciamento.

D: Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?

A: Per le richieste di garanzia non relative a difetti di qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.


D: Qual è la procedura di reso e cambio?

A: Innanzitutto, contatta il team di assistenza clienti di Oricotechs. service@orico.cc to Inizia. Verificheranno i problemi che stai riscontrando, forniranno soluzioni per la risoluzione dei problemi e richiederanno informazioni relative all'ordine. È necessario restituire l'articolo.


D: Quando riceverò il rimborso?

A: Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il rimborso il più rapidamente possibile. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza relativa al rimborso, si prega di contattarci. servizio@orico.cc.


D: Devo conservare qualcuna delle scatole per i resi e i rimborsi?

R: Sì, i resi devono includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale.