Domande frequenti
Devo pagare l'IVA o altre tasse al momento del pagamento?
No, non lo fai. Tutti i prodotti venduti su oricotechs.com Il prezzo include le tasse applicabili (come l'IVA o l'imposta sulle vendite). L'importo totale visualizzato al momento del pagamento comprende già queste spese, quindi di solito non dovrai pagare tasse aggiuntive alla consegna.
Tuttavia, si prega di notare che alcuni paesi potrebbero applicare spese di sdoganamento o commissioni di gestione locali, che sono a carico dell'acquirente.
Posso ottenere la spedizione gratuita per il mio ordine?
Sì, se l'importo totale del tuo ordine è pari o superiore a $39,99, la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a $39,99, verrà applicata una tariffa di spedizione standard di $10,00.
Qual è il tempo di consegna stimato per il mio ordine?
- Spedizione standard: La spedizione internazionale standard richiede in genere dai 7 ai 14 giorni dalla spedizione.
- Spedizione espressa: La spedizione espressa internazionale richiede in genere 3-7 giorni dopo la spedizione, con un costo aggiuntivo. Si prega di verificare con il servizio clienti (service@orico.cc) per la disponibilità.
Come posso tracciare il mio pacco?
Tutti gli ordini verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi e verranno forniti i numeri di tracciamento. Si prega di notare che potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate. È possibile controllare lo stato del pacco tramite 17 TRACK. Se il tracciamento non è disponibile, si prega di contattare il servizio clienti ORICO(service@orico.cc).
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il servizio clienti ORICO (service@orico.ccÈ possibile annullare o modificare l'ordine gratuitamente. Una volta che il pacco lascia il magazzino, non è più possibile annullare o modificare l'ordine.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, ORICO rispedirà il tuo ordine gratuitamente. Contatta il nostro servizio clienti (service@orico.cc) il prima possibile. Tuttavia, ORICO non è responsabile per la mancata consegna dovuta a indirizzi errati o incompleti.
Posso restituire i miei articoli?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, non utilizzato e non danneggiato. I resi non saranno accettati dopo 30 giorni. Si prega di contattare l'assistenza clienti (service@orico.cc) prima di avviare la procedura di reso.
Posso richiedere uno scambio?
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni. Provvederemo alla sostituzione dopo aver esaminato il vostro caso. Sarà necessario fornire foto o video del prodotto difettoso.
Come verrà elaborato il mio rimborso?
I rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio PayPal, carta di credito, ecc.).
Se il prodotto è difettoso, riceverai un rimborso completo. Se il prodotto non è difettoso, il rimborso non includerà le spese di spedizione e gestione.
I rimborsi verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, ma si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo prima che l'importo venga visualizzato sull'estratto conto della carta di credito.
Cosa succede se il mio prodotto viene danneggiato durante la spedizione?
Per le spedizioni gestite da ORICO, eventuali danni al pacco durante il trasporto saranno a carico di ORICO. Tuttavia, se il reso viene richiesto dall'acquirente per motivi diversi dalla qualità del prodotto, eventuali danni al pacco durante il trasporto saranno a carico dell'acquirente.
Qual è la politica di garanzia di ORICO?
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia (il periodo di garanzia specifico è indicato nella pagina del prodotto). Qualora un prodotto presenti un malfunzionamento dovuto a un difetto di fabbricazione durante il periodo di garanzia, ORICO offrirà riparazione o sostituzione gratuite. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti o fattori esterni.
Cosa devo fare se i miei dati vengono persi?
I nostri prodotti sono progettati per garantire un'archiviazione sicura dei dati, ma la perdita di dati può verificarsi a causa di guasti hardware, errori dell'utente, virus o calamità naturali. Si prega di assicurarsi di eseguire il backup dei dati. ORICO non è responsabile per alcuna perdita o danneggiamento dei dati.
In quali regioni spedisce ORICO?
Attualmente offriamo spedizioni nelle seguenti regioni:
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America del Nord: Canada, Messico, Stati Uniti
Oceania: Nuova Zelanda, Australia
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Come posso ottenere supporto tecnico per il mio prodotto?
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