Często zadawane pytania

Rejestracja konta
Aby robić zakupy online w Oricotechs, musisz najpierw zarejestrować konto. Założenie konta Orico Online jest bardzo proste. Wystarczy przejść na naszą stronę tworzenia konta użytkownika i wypełnić wymagane dane. Przed rejestracją sprawdź dokładnie swoje dane. Po utworzeniu konta otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Dostępność zapasów
Dopóki nie ma informacji o braku produktów w magazynie, niektóre produkty mogą zostać wysłane. Jeśli złożyłeś zamówienie na produkt, którego nie ma w naszym magazynie, prosimy o uwzględnienie opóźnienia, dopóki nie będziemy mogli sprowadzić nowego towaru lub przetransportować towaru z innego magazynu. Produkty całkowicie niedostępne (niedostępne w żadnym z naszych punktów sprzedaży detalicznej) należy zamówić u naszego dostawcy/dostawców. Ze względu na wahania stanów magazynowych, ograniczoną dostępność i nieprzewidywalne błędy, stany magazynowe mogą być niedokładne.

Składanie zamówienia
Zaloguj się na swoje konto i przeglądaj naszą stronę internetową, dodając do koszyka produkty, które chcesz kupić. Możesz również skorzystać z opcji „gość”. ORICOTechs zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia z powodu braku dostępności towaru lub błędów w informacjach.

Przetwarzanie zamówień
Należy pamiętać, że instytucje finansowe potrzebują 1-3 dni roboczych na przetworzenie transakcji. Potwierdzenie płatności i danych do wysyłki zajmie 1-2 dni robocze. Po potwierdzeniu zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1 dnia roboczego, jeśli wszystkie produkty są dostępne w magazynie.

Status zamówienia
Aby sprawdzić status zamówienia online, zaloguj się na konto i przejdź do sekcji „Twoje zamówienia”. Aby sprawdzić status zamówienia jako gość, kliknij tutaj, aby skontaktować się z obsługą klienta online.

Wprowadzanie zmian
Po złożeniu zamówienia nie można go modyfikować. Jeśli klient kwalifikuje się do anulowania zamówienia, może je anulować. Jeśli zamówienie zostało przetworzone, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi zwrotów i wymian.

P: Czy moje pieniądze będą bezpieczne przy zakupie na Oricotechs.com?

A: Współpracujemy z niezależnymi instytucjami certyfikującymi, aby chronić Cię podczas zakupów (protokół SSL zabezpiecza środowisko internetowe, a Adyen gwarantuje bezpieczeństwo płatności). Wybieramy również sprawdzonych partnerów dostawczych, aby zapewnić terminową dostawę produktów.

P: Zamówiłem więcej niż jeden przedmiot. Czy wszystkie zostaną dostarczone w tym samym czasie?

O: Staramy się, aby wszystkie produkty dotarły do ​​Ciebie w tym samym czasie. Czasami nasze produkty nie są wysyłane w jednej przesyłce, ponieważ w zależności od produktu dostępne są różne opcje wysyłki. Po wysłaniu produktu otrzymasz e-mail z powiadomieniem o wysyłce.

P: Co zrobić, jeśli jeden z produktów zamówionych przeze mnie online jest obecnie niedostępny lub niedostępy?

A: Jeśli po przetworzeniu zamówienia online jeden lub więcej artykułów znajdzie się w zamówieniu wstecznym, klient zostanie powiadomiony w celu zmiany lub anulowania zamówienia.

P: Czy akceptujecie płatności kartą kredytową online?

O: Tak. Obecnie akceptujemy płatności online kartami Visa, MasterCard i American Express.

P: Czy mogę zmienić adres dostawy mojej paczki po jej wysłaniu?

A: Niestety, nie możemy zmienić terminu dostawy, gdy produkt jest już w drodze, ale możesz anulować zamówienie w ciągu 60 minut i złożyć je ponownie, podając dokładne dane.
Uwagi:
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane przez Klienta po upływie 1 godziny od jego złożenia, Klient musi ponieść wszelkie ewentualne opłaty za przesyłkę zwrotną.
Jeśli klient poda błędny adres, co doprowadzi do zagubienia przesyłki lub uniemożliwi jej odzyskanie, stratę poniesie klient. Orico nie wymieni zamówienia ani nie zwróci pieniędzy.

P: Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

A: Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie internetowej w zakładce Twoje zamówienia lub Zarządzaj zamówieniem. Dodatkowo wyślemy Ci na adres e-mail numer przesyłki.

P: Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

A: W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących jakości, kupujący jest odpowiedzialny za koszty wysyłki.


P: Jak wygląda procedura zwrotu i wymiany?

A: Najpierw skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Oricotechs service@orico.cc to Zacznij. Zweryfikują występujące problemy, przedstawią rozwiązania i poproszą o informacje dotyczące zamówienia. Jest to konieczne, aby zwrócić produkt.


P: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

A: Gdy Twoja paczka dotrze do nas, przetworzymy zwrot tak szybko, jak to możliwe. W razie pytań lub potrzeby dodatkowego wsparcia w procesie zwrotu, prosimy o kontakt. praca@orico.cc.


P: Czy muszę zachować któreś z pudełek na wypadek zwrotów i refundacji?

O: Tak, zwrotowi muszą towarzyszyć wszystkie akcesoria i oryginalne opakowanie.