Perguntas frequentes

Cadastro de conta
Para comprar online na Oricotechs, você precisa primeiro criar uma conta. Cadastrar-se para uma conta Orico Online é muito fácil. Basta visitar nossa página de criação de conta de usuário e preencher as informações necessárias. Confira suas informações antes de se cadastrar. Após criar a conta, você receberá um e-mail de confirmação.

Disponibilidade de estoque
Enquanto não houver indicação de produtos fora de estoque, existem produtos que podem ser enviados. Se você fez um pedido de um item que não está em estoque em nosso armazém, por favor, considere um atraso até que possamos receber um novo lote ou transferir o estoque de outro local. Itens que estão totalmente fora de estoque (não disponíveis em nenhuma de nossas lojas físicas) precisarão ser encomendados de nossos fornecedores. Devido a variações de estoque, quantidade limitada disponível e erros imprevistos, os níveis de estoque podem estar imprecisos.

Fazendo seu pedido
Faça login na sua conta e navegue pelo nosso site, adicionando ao seu carrinho de compras os produtos que deseja adquirir. Você também pode optar pela finalização da compra como visitante. A ORICOTechs reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido devido à disponibilidade de estoque ou erros de informação.

Processamento de Pedidos
Observe que as instituições financeiras levam de 1 a 3 dias úteis para processar sua transação. A confirmação do pagamento e das informações de envio levará de 1 a 2 dias úteis. Após a confirmação, seu pedido será enviado em até 1 dia útil, caso todos os itens estejam em estoque.

Status do pedido
Para verificar o status do seu pedido online, faça login na sua conta e acesse "Seus Pedidos". Para verificar o status de um pedido feito como visitante, clique aqui para entrar em contato com o atendimento ao cliente online.

Fazendo mudanças
Após a confirmação do pedido, não será possível modificá-lo. Caso o cliente tenha direito ao cancelamento, poderá fazê-lo. Se o pedido já tiver sido processado, consulte a política de devoluções e trocas.

P: Meu dinheiro estará seguro ao comprar em Oricotechs.com?

UM: Cooperamos com autoridades em certificações de terceiros para proteger você ao fazer compras (SSL para proteger o ambiente da web e Adyen para garantir a segurança do pagamento). Também selecionamos parceiros de entrega confiáveis ​​para garantir que seus produtos cheguem a você no prazo.

P: Fiz um pedido de mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?

R: Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos não são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser usadas, dependendo do produto. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.

P: E se um dos itens que encomendei online estiver agora em pré-venda/indisponível?

A: Se um ou mais itens estiverem em falta no estoque após o processamento de uma compra online, o cliente será contatado para alterar ou cancelar o pedido.

P: Vocês aceitam pagamentos online com cartão de crédito?

A: Sim. Atualmente aceitamos pagamentos online com Visa, MasterCard e American Express.

P: Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele já tiver sido enviado?

A: Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto já estiver a caminho, mas você pode cancelar o pedido em até 60 minutos e refazê-lo com os dados corretos.
Notas:
Caso o pedido seja cancelado pelo cliente mais de 1 hora após a sua realização, o cliente deverá arcar com quaisquer custos de envio de devolução que possam ser aplicáveis.
Caso o cliente forneça um endereço incorreto, resultando na perda ou impossibilidade de recuperação da encomenda, o cliente será responsável pelo prejuízo. A Orico não substituirá a encomenda nem emitirá um reembolso.

P: Como faço para rastrear meu pedido?

A: Você pode acompanhar seu pedido em nosso site, na seção "Seus Pedidos" ou "Gerenciar Pedido". Além disso, enviaremos o número de rastreamento por e-mail.

P: Quem paga os custos de envio da devolução?

A: Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio.


P: Qual é o processo de devolução e troca?

A: Primeiro, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Oricotechs. service@orico.cc to Comece agora. Eles verificarão os problemas que você está enfrentando, fornecerão soluções para solucioná-los e solicitarão informações relacionadas ao pedido. É necessário devolver o item.


P: Quando receberei meu reembolso?

A: Assim que seu pacote chegar até nós, processaremos seu reembolso o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional com seu reembolso, entre em contato conosco. serviço@orico.cc.


P: Preciso guardar alguma das caixas para devoluções e reembolsos?

A: Sim, as devoluções devem incluir todos os acessórios e a embalagem original.