Política de Devolução ORICO＆Reembolso

Obrigado por escolher a ORICO. Temos o compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Se você tiver algum problema com sua compra, faremos o possível para resolvê-lo. Leia atentamente a política de pós-venda a seguir para entender melhor seus direitos antes de efetuar a compra.

*Esta política aplica-se apenas a encomendas efetuadas através do website oficial da ORICO. oricotechs.com. Para encomendas efetuadas através de outros canais, consulte a política de pós-venda da respetiva plataforma.

1. Política de Devolução

Garantia de reembolso de 30 dias

Se você não estiver satisfeito com o produto dentro de 30 dias após o recebimento, poderá solicitar uma devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e sem danos. Solicitações de reembolso não serão processadas após 30 dias, e reembolsos por motivos que não sejam defeitos de fabricação não serão aceitos.

Produtos usados

A ORICO reserva-se o direito de recusar devoluções de produtos que apresentem sinais de uso.

Procedimento de devolução

• Antes de iniciar o processo de devolução, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ORICO pelo telefone [inserir número de telefone aqui]. service@orico.cc to Envie uma solicitação de devolução. Forneça o número do seu pedido, o motivo da devolução e a comprovação do problema.
• Assim que sua solicitação for aprovada, a ORICO fornecerá o endereço para devolução.
• Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.
• Após o envio, envie as informações de rastreamento para a ORICO por e-mail para o endereço indicado. service@orico.cc.

2. Política de Reembolso

Método de reembolso

Os reembolsos serão processados ​​utilizando o método de pagamento original (e.g. PayPal, cartão de crédito).

Condições de reembolso

O reembolso integral será concedido para produtos defeituosos.

Para produtos sem defeito, o reembolso não incluirá as taxas de envio e manuseio.

Tempo de processamento do reembolso

A ORICO processará os reembolsos em até 3 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Observe que o reembolso pode levar algum tempo para aparecer na sua fatura do cartão de crédito devido aos prazos de processamento.

3. Política de Câmbio

Condições de troca

Se o seu produto estiver com defeito, danificado ou não corresponder ao que você encomendou, entre em contato conosco dentro de 7 dias e nós o ajudaremos com a troca.

Processo de troca

Por favor, envie fotos ou vídeos do produto defeituoso como prova. Após a confirmação, providenciaremos a troca.

4. Política de Garantia

Período de garantia

Todos os produtos vêm com garantia (o período específico de garantia pode ser encontrado na página do produto ou no manual do produto). Se um produto apresentar defeito devido a problemas de qualidade dentro do período de garantia, forneceremos serviços gratuitos de reparo ou substituição.

A tabela a seguir serve apenas como referência:

Categoria do item	Garantia Limitada
SSDs internos e externos	3 anos
NAS	2 anos
Outros	12 meses

Cobertura da garantia

A garantia cobre defeitos resultantes de erros de fabricação sob uso normal.

Cobertura fora da garantia

Produtos sem comprovante de compra válido.

Produtos perdidos ou roubados.

Produtos fora da garantia.

Questões não relacionadas à qualidade do produto (e.g. (pedidos de reembolso feitos mais de 30 dias após a compra).

Produtos grátis.

Produtos reparados por terceiros não autorizados.

Danos causados ​​por fatores externos.

Danos resultantes do uso indevido (e.g. , quedas, temperaturas extremas, danos causados ​​pela água, operação inadequada, etc.).

Produtos adquiridos de revendedores não autorizados.

5. Danos no transporte

Para envios realizados pela ORICO, quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte serão de responsabilidade da ORICO.

Se a devolução for motivada por razões que não estejam relacionadas à qualidade do produto, o comprador será responsável por quaisquer danos ou perdas que ocorram durante o transporte.

A ORICO não oferece reembolso para itens danificados durante o transporte se a devolução não for devido a problemas de qualidade.

6. Suporte ao Cliente

Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, reembolsos, trocas ou questões de garantia, entre em contato conosco por e-mail. service@orico.cc.

7. Isenção de responsabilidade em caso de perda de dados

Escopo de responsabilidade da ORICO

Os dispositivos de armazenamento vendidos por oricotechs.com São projetadas para fornecer soluções de armazenamento de dados eficientes e seguras. No entanto, a ORICO não será responsabilizada por qualquer perda ou dano de dados causado por falha de hardware, erro do usuário, ataques de vírus, desastres naturais ou outros fatores incontroláveis.

Observe:

Os serviços pós-venda não incluem recuperação de dados, e a ORICO não assume qualquer responsabilidade por perdas resultantes da perda de dados.

Caso seja necessário um dispositivo de substituição, o produto com defeito deverá ser devolvido. Os dados armazenados no produto devolvido não serão retidos. Certifique-se de fazer backup de todos os dados importantes com antecedência.

Declaração de Isenção de Responsabilidade

Ao comprar ou usar produtos de oricotechs.com, Você reconhece e concorda com os termos descritos acima. Agradecemos sinceramente sua compreensão e apoio.