Perguntas frequentes
Preciso pagar IVA ou outros impostos na finalização da compra?
Não, você não precisa. Todos os produtos vendidos em oricotechs.com Inclui impostos aplicáveis (como IVA ou imposto sobre vendas). O valor total apresentado no momento da finalização da compra já cobre esses encargos, portanto, geralmente você não precisará pagar impostos adicionais na entrega.
No entanto, observe que alguns países podem cobrar taxas alfandegárias ou taxas de manuseio local, que são de responsabilidade do comprador.
Posso obter frete grátis para meu pedido?
Sim, se o valor total do seu pedido for de US$ 39,99 ou mais, você receberá frete padrão gratuito. Para pedidos abaixo de US$ 39,99, será cobrada uma taxa de frete padrão de US$ 10,00.
Qual é o prazo estimado de entrega do meu pedido?
- Envio padrão: O envio internacional padrão normalmente leva de 7 a 14 dias após o despacho.
- Envio expresso: O envio expresso internacional normalmente leva de 3 a 7 dias após o despacho, com um custo adicional. Por favor, verifique com o atendimento ao cliente (service@orico.cc) para verificar a disponibilidade.
Como posso rastrear meu pacote?
Todos os pedidos serão processados em até 3 dias úteis e os números de rastreamento serão fornecidos. Observe que as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem atualizadas. Você pode verificar o status do seu pacote através do site do seu pacote. 17 TRILHAS. Se o rastreamento não estiver disponível, entre em contato com o atendimento ao cliente da ORICO.service@orico.cc).
Posso cancelar ou modificar meu pedido?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ORICO (service@orico.ccVocê tem o direito de cancelar ou modificar seu pedido gratuitamente. Assim que o pacote sair do armazém, não será mais possível cancelar ou modificar o pedido.
E se meu pacote for perdido?
Se o seu pacote for extraviado durante o transporte, a ORICO reenviará o seu pedido gratuitamente. Entre em contato com o nosso suporte ao cliente (service@orico.cc) o mais breve possível. No entanto, a ORICO não se responsabiliza por falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos.
Posso devolver meus itens?
Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e sem danos. Devoluções não serão aceitas após 30 dias. Entre em contato com o suporte ao cliente (service@orico.cc) antes de iniciar uma devolução.
Posso solicitar uma troca?
Se o seu produto estiver com defeito, danificado ou não corresponder à descrição, entre em contato conosco em até 7 dias. Providenciaremos a troca após analisarmos o seu caso. Você precisará nos enviar fotos ou vídeos do produto com defeito.
Como será processado o meu reembolso?
Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original (como PayPal, cartão de crédito, etc.).
Se o produto estiver com defeito, você receberá um reembolso integral. Se o produto não estiver com defeito, o reembolso não incluirá as taxas de envio e manuseio.
Os reembolsos serão processados em até 3 dias úteis após o recebimento da devolução, mas observe que pode levar algum tempo para que apareçam na sua fatura do cartão de crédito.
E se meu produto for danificado durante o transporte?
Para envios realizados pela ORICO, quaisquer danos à embalagem durante o transporte serão de responsabilidade da ORICO. No entanto, se a devolução for iniciada pelo comprador por motivos que não sejam a qualidade do produto, quaisquer danos à embalagem durante o transporte serão de responsabilidade do comprador.
Qual é a política de garantia da ORICO?
Todos os produtos vêm com garantia (o período específico da garantia está indicado na página do produto). Se um produto apresentar defeito de fabricação durante o período de garantia, a ORICO oferecerá reparo ou substituição gratuitos. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes ou fatores externos.
O que devo fazer se meus dados forem perdidos?
Nossos produtos são projetados para fornecer armazenamento de dados seguro, mas a perda de dados pode ocorrer devido a falhas de hardware, erros do usuário, vírus ou desastres naturais. Certifique-se de fazer backup de seus dados. A ORICO não se responsabiliza por qualquer perda ou dano aos dados.
Para quais regiões a ORICO envia?
Atualmente, oferecemos envio para as seguintes regiões:
Ásia: Indonésia, Filipinas, Arábia Saudita, Singapura
América do Norte: Canadá, México, Estados Unidos
Oceânia: Nova Zelândia, Austrália
Europa: UE, Reino Unido, etc.
Se a sua região não estiver listada, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ORICO (service@orico.cc) para confirmar se oferecemos entrega para a sua região.
Como posso obter suporte técnico para meu produto?
Para problemas técnicos com seu produto, entre em contato com nossa equipe de suporte em supports@orico.com.cn. Nossa equipe ajudará você a solucionar quaisquer problemas técnicos.
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