FAQ

Înregistrare cont
Pentru a putea face cumpărături online cu Oricotechs, trebuie mai întâi să vă înregistrați un cont. Înregistrarea unui cont Orico Online este foarte ușoară. Pur și simplu vizitați pagina noastră de creare a contului de utilizator și completați informațiile necesare. Verificați încă o dată informațiile înainte de a vă înregistra. După ce creați contul, veți primi un e-mail de confirmare.

Disponibilitatea stocului
Atâta timp cât nu există nicio indicație privind produsele care nu sunt în stoc, există produse care pot fi trimise. Dacă ați plasat o comandă pentru un articol care nu este în stoc în depozitul nostru, vă rugăm să vă așteptați la o întârziere până când putem fie să aducem stoc nou, fie să transferăm stocul dintr-o altă locație. Articolele care sunt complet epuizate (nu sunt disponibile în niciuna dintre locațiile noastre de vânzare cu amănuntul) vor trebui comandate de la furnizorul/furnizorii noștri. Din cauza variațiilor de stoc, a cantității limitate disponibile și a erorilor imprevizibile, nivelurile stocurilor pot fi inexacte.

Plasarea comenzii
Conectați-vă la contul dvs. și navigați pe site-ul nostru web, adăugând în coșul de cumpărături produsul (produsele) pe care doriți să le achiziționați. De asemenea, puteți utiliza finalizarea comenzii ca oaspete. ORICOTechs își rezervă dreptul de a anula orice comandă din cauza disponibilității stocului sau a erorilor de informații.

Procesarea comenzilor
Vă rugăm să rețineți că instituțiile financiare au nevoie de 1-3 zile lucrătoare pentru a procesa tranzacția. Confirmarea informațiilor de plată și livrare va dura 1-2 zile lucrătoare. Odată confirmată, comanda dvs. va fi expediată în termen de 1 zi lucrătoare dacă toate articolele sunt în stoc.

Starea comenzii
Pentru a verifica starea comenzii online, conectați-vă la cont și navigați la Comenzile dvs. Pentru starea comenzii la finalizarea comenzii ca oaspete, faceți clic aici pentru a contacta serviciul clienți online.

Efectuarea de schimbări
Odată ce o comandă a fost plasată, aceasta nu mai poate fi modificată. Dacă este eligibil pentru o solicitare de anulare a comenzii, clientul o poate anula. În cazul în care comanda a fost procesată, consultați secțiunea de retururi și schimburi.

Î: Vor fi banii mei în siguranță atunci când cumpăr de pe Oricotechs.com?

O: Colaborăm cu autorități de certificare terță parte pentru a vă proteja atunci când faceți achiziții (SSL pentru securizarea mediului web și Adyen pentru a asigura securitatea plăților). De asemenea, selectăm parteneri de livrare de încredere pentru a ne asigura că produsele dumneavoastră ajung la dumneavoastră la timp.

Î: Am comandat mai multe articole. Vor fi livrate toate în același timp?

R: Încercăm să ne asigurăm că toate articolele dumneavoastră ajung la dumneavoastră în același timp. Uneori, produsele noastre nu sunt întotdeauna trimise împreună, deoarece pot fi utilizate diferite opțiuni de livrare, în funcție de produs. Odată ce un articol a fost expediat, veți primi un e-mail de notificare privind expedierea.

Î: Ce se întâmplă dacă unul dintre articolele pe care le-am comandat online este acum în așteptare/indisponibil?

R: Dacă unul sau mai multe articole sunt în așteptare după procesarea unei achiziții online, clientul va fi contactat fie pentru a modifica, fie pentru a anula comanda.

Î: Acceptați plăți online cu cardul de credit?

R: Da. În prezent, acceptăm plăți online cu Visa, MasterCard și American Express.

Î: Pot schimba adresa de livrare a coletului meu după ce acesta a fost expediat?

R: Din păcate, nu putem modifica livrarea odată ce produsul este în curs de livrare, dar puteți anula o comandă în termen de 60 de minute și puteți plasa o nouă comandă cu detalii exacte.
Note:
Dacă comanda este anulată de către client la mai mult de 1 oră de la plasarea comenzii, clientul trebuie să suporte orice taxe de returnare care se pot aplica.
Dacă clientul furnizează o adresă greșită, iar acest lucru duce la pierderea coletului sau la imposibilitatea de a-l recupera, clientul va suporta pierderea. Orico nu va înlocui comanda și nu va emite o rambursare.

Î: Cum îmi urmăresc comanda?

R: Puteți urmări comanda pe site-ul nostru web, la secțiunea Comenzile dvs. sau Gestionare comandă. În plus, vă vom trimite prin e-mail informațiile cu numărul de urmărire.

Î: Cine plătește costurile de transport pentru retur?

R: Pentru reclamațiile de garanție legate de calitate, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport.


Î: Care este procesul de returnare și schimb?

R: Mai întâi, contactați echipa de asistență pentru clienți Oricotechs service@orico.cc to Începeți. Aceștia vor verifica problemele pe care le întâmpinați, vor oferi soluții de depanare și vă vor solicita informații legate de comandă. Este necesar să returnați articolul.


Î: Când voi primi rambursarea?

R: Odată ce coletul ajunge la noi, vom procesa rambursarea cât mai repede posibil. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară cu rambursarea, vă rugăm să contactați serviciu@orico.cc.


Î: Trebuie să păstrez vreuna dintre cutii pentru retururi și rambursări?

R: Da, retururile trebuie să includă toate accesoriile și ambalajul original.