Politica de returnare și rambursare ORICO

Vă mulțumim că ați ales ORICO. Ne angajăm să oferim produse și servicii de înaltă calitate. Dacă întâmpinați probleme cu achiziția dvs., vom face tot posibilul să le rezolvăm. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarea politică post-vânzare pentru a vă înțelege mai bine drepturile înainte de a face o achiziție.

Această politică se aplică numai comenzilor plasate prin intermediul site-ului oficial ORICO. oricotechs.com. Pentru comenzile achiziționate prin alte canale, vă rugăm să consultați politica de post-vânzare a platformei respective.

1. Politica de returnare

Garanție de returnare a banilor în 30 de zile

Dacă nu sunteți mulțumit de produs în termen de 30 de zile de la primirea acestuia, puteți solicita un retur. Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neutilizat și nedeteriorat. Cererile de rambursare nu vor fi procesate după 30 de zile, iar rambursările pentru probleme de calitate necorespunzătoare nu vor fi acceptate.

Produse folosite

ORICO își rezervă dreptul de a refuza retururile pentru produsele care prezintă semne de utilizare.

Procedura de returnare

• Înainte de a iniția procesul de returnare, contactați serviciul clienți ORICO la numărul de telefon service@orico.cc to trimiteți o cerere de returnare. Furnizați numărul comenzii, motivul returnării și dovada problemei.
• După ce solicitarea dumneavoastră este aprobată, ORICO vă va furniza adresa de returnare.
• Ambalați corespunzător produsul pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
• După expediere, trimiteți informațiile de urmărire prin e-mail către ORICO la adresa service@orico.cc.

2. Politica de rambursare

Metodă de rambursare

Rambursările vor fi procesate utilizând metoda de plată originală (e.g. , PayPal, card de credit).

Condiții de rambursare

Se vor emite rambursări integrale pentru produsele defecte.

Pentru produsele fără defecte, rambursarea va exclude taxele de livrare și taxele de manipulare.

Timpul de procesare a rambursării

ORICO va procesa rambursările în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Vă rugăm să rețineți că este posibil să dureze un timp până când rambursarea apare pe extrasul de cont al cardului dvs. de credit, din cauza perioadelor de procesare.

3. Politica de schimb

Condiții de schimb

Dacă produsul dumneavoastră este defect, deteriorat sau nu corespunde cu ceea ce ați comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile și vă vom ajuta cu un schimb.

Procesul de schimb

Vă rugăm să furnizați fotografii sau videoclipuri ale produsului defect ca dovadă. După confirmare, vom aranja un schimb pentru dumneavoastră.

4. Politica de garanție

Perioada de garanție

Toate produsele beneficiază de garanție (perioada specifică de garanție poate fi găsită pe pagina produsului sau în manualul produsului). Dacă un produs se defectează din cauza unor probleme de calitate în perioada de garanție, vom oferi servicii gratuite de reparare sau înlocuire.

Următorul tabel este doar pentru referință:

Categorie de articole	Garanție limitată
SSD-uri interne și externe	3 ani
NAS	2 ani
Alţii	12 luni

Garanție acoperită

Garanția acoperă defectele rezultate din erori de fabricație în condiții normale de utilizare.

Acoperire fără garanție

Produse fără dovadă validă de cumpărare.

Produse pierdute sau furate.

Produse care au expirat din garanție.

Probleme care nu au legătură cu calitatea produsului (e.g. , cereri de rambursare făcute la mai mult de 30 de zile de la cumpărare).

Produse gratuite.

Produse reparate de terți neautorizați.

Daune cauzate de factori externi.

Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare (e.g. , căderi, temperaturi extreme, daune provocate de apă, funcționare necorespunzătoare etc.).

Produse achiziționate de la distribuitori neautorizați.

5. Daune la transport

Pentru expedierile gestionate de ORICO, orice daună sau pierdere suferită în timpul transportului va fi responsabilitatea ORICO.

Dacă returul se datorează altor motive decât calitatea produsului, cumpărătorul este responsabil pentru orice daune sau pierderi care apar în timpul transportului.

ORICO nu oferă rambursări pentru articolele deteriorate în timpul transportului dacă returul nu se datorează unor probleme de calitate.

6. Asistență clienți

Dacă aveți întrebări legate de retururi, rambursări, schimburi sau probleme legate de garanție, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa service@orico.cc.

7. Declinarea responsabilității privind pierderea datelor

Domeniul de responsabilitate al ORICO

Dispozitivele de stocare vândute de oricotechs.com sunt concepute pentru a oferi soluții eficiente și sigure de stocare a datelor. Cu toate acestea, ORICO nu va fi trasă la răspundere pentru nicio pierdere sau daună a datelor cauzată de defecțiuni hardware, erori ale utilizatorului, atacuri de viruși, dezastre naturale sau alți factori incontrolabili.

Vă rugăm să rețineți:

Serviciile post-vânzare nu includ recuperarea datelor, iar ORICO nu își asumă nicio responsabilitate pentru pierderile rezultate din pierderea datelor.

Dacă este necesar un dispozitiv de schimb, produsul defect trebuie returnat. Datele stocate pe produsul returnat nu vor fi păstrate. Vă rugăm să vă asigurați că faceți o copie de rezervă a tuturor datelor importante în prealabil.

Declarație de responsabilitate

Prin achiziționarea sau utilizarea de produse de la oricotechs.com, Recunoașteți și sunteți de acord cu termenii descriși mai sus. Vă apreciem sincer înțelegerea și sprijinul dumneavoastră.