FAQ
Registrace účtu
Abyste mohli nakupovat online u Oricotechs, musíte si nejprve zaregistrovat účet. Registrace účtu Orico Online je velmi snadná. Stačí navštívit naši stránku pro vytvoření uživatelského účtu a vyplnit potřebné informace. Před registrací si své informace dvakrát zkontrolujte. Po vytvoření účtu vám bude zaslán potvrzovací e-mail.
Dostupnost skladem
Pokud není patrné, že je zboží vyprodáno, existují produkty, které lze odeslat. Pokud jste si objednali položku, která není v našem skladu skladem, počítejte prosím se zpožděním, než budeme moci buď dovézt nové zboží, nebo jej přesunout z jiného místa. Položky, které jsou zcela vyprodané (není k dispozici v žádné z našich maloobchodních prodejen), bude nutné objednat u našeho/našich dodavatele/dodavatelů. Vzhledem k odchylkám ve skladových zásobách, omezenému dostupnému množství a nepředvídatelným chybám může být stav zásob nepřesný.
Zadání objednávky
Přihlaste se ke svému účtu a procházejte naše webové stránky. Do nákupního košíku přidejte produkt(y), který(é) chcete zakoupit. Můžete také využít platbu jako host. ORICOTechs si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku z důvodu dostupnosti zboží nebo chyb v informacích.
Zpracování objednávky
Vezměte prosím na vědomí, že finanční instituce potřebují 1–3 pracovní dny na zpracování vaší transakce. Potvrzení vaší platby a dodacích údajů bude trvat 1–2 pracovní dny. Po potvrzení bude vaše objednávka odeslána do 1 pracovního dne, pokud budou všechny položky skladem.
Stav objednávky
Chcete-li zkontrolovat stav online objednávky, přihlaste se k účtu a přejděte do sekce Vaše objednávky. Pro stav objednávky jako hosta klikněte sem a kontaktujte zákaznický servis online.
Provádění změn
Jakmile je objednávka zadána, nelze ji změnit. Pokud zákazník splňuje podmínky pro zrušení objednávky, může ji zrušit. V případě, že byla objednávka zpracována, řiďte se pokyny pro vrácení a výměnu zboží.
Otázka: Budou mé peníze v bezpečí při nákupu na Oricotechs.com?
A: Spolupracujeme s autoritami v oblasti certifikace třetích stran, abychom vás chránili při nákupech (SSL pro zabezpečení webového prostředí a Adyen pro zajištění bezpečnosti plateb). Vybíráme si také spolehlivé doručovací partnery, abychom zajistili včasné doručení vašich produktů.
Otázka: Objednal(a) jsem si více než jednu položku. Budou všechny doručeny současně?
A: Snažíme se zajistit, aby k vám všechny vaše položky dorazily ve stejnou dobu. Někdy naše produkty nejsou vždy odesílány společně, protože v závislosti na produktu lze použít různé možnosti dopravy. Jakmile je položka odeslána, obdržíte e-mail s oznámením o zásilce.
Otázka: Co když je některá z položek, které jsem si objednal/a online, nyní nedodaná/není k dispozici?
A: Pokud je po zpracování online nákupu 1 nebo více položek na objednávce, bude zákazník kontaktován s žádostí o změnu nebo zrušení objednávky.
Otázka: Přijímáte platby online kreditními kartami?
A: Ano. V současné době přijímáme online platby kartami Visa, MasterCard a American Express.
Otázka: Mohu změnit dodací adresu mého balíku po jeho odeslání?
A: Bohužel nemůžeme změnit zásilku, jakmile je produkt na cestě, ale můžete objednávku zrušit do 60 minut a objednat znovu s přesnými údaji.
Poznámky:
Pokud zákazník objednávku zruší více než 1 hodinu po jejím zadání, je zákazník povinen uhradit veškeré případné poplatky za vrácení zboží.
Pokud zákazník uvede nesprávnou adresu a v důsledku toho dojde ke ztrátě balíku nebo jeho nezískání, škodu ponese zákazník. Společnost Orico objednávku nevymění ani nevrátí peníze.
Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku?
A: Svou objednávku můžete sledovat na našich webových stránkách v sekci Vaše objednávky nebo Správa objednávky. Dále vám e-mailem zašleme informace o sledovacím čísle.
Otázka: Kdo hradí náklady na zpáteční dopravu?
A: V případě reklamací nesouvisejících s kvalitou je kupující zodpovědný za náklady na dopravu.
Otázka: Jaký je proces vrácení a výměny?
A: Nejprve kontaktujte tým zákaznické podpory společnosti Oricotechs. service@orico.cc to Začněte. Ověří problémy, se kterými se setkáváte, poskytnou řešení a požádají o informace týkající se objednávky. Je nutné zboží vrátit.
Otázka: Kdy obdržím vrácené peníze?
A: Jakmile k nám váš balíček dorazí, co nejrychleji zpracujeme vaši refundaci. Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další pomoc s refundací, kontaktujte nás prosím servis@orico.cc.
Otázka: Musím si některé z krabic uschovat pro vrácení zboží a refundaci?
A: Ano, vrácené zboží musí obsahovat veškeré příslušenství a originální obal.